欢迎来到吉安市市场和质量监督管理局!
保护消费者合法权益100例
发布时间:2018-05-03 16:59:27  来源:吉安市市场和质量监督管理局
前 言

  全省各级消费者协会,在各级党委、人大、政府的关心支持和工商行政管理局的领导下,认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》和我省的《实施办法》,积极开展对商品和服务的社会监督、受理消费者投诉,向消费者提供真实可靠的消费信息和咨询服务、进行消费调查和开展商品比较试验,参与市场检查,开展年主题活动,加强自身建设等,为保护消费者合法权益,维护社会主义市场经济秩序,化解矛盾,促进社会主义精神文明建设,做了大量深入细致的工作,各级消协组织的工作同志也积累了丰富的经验。2001年,全省县级以上消协受理消费者投诉19157件,解决18651件,解决率为97.4%。消费者免受经济损失952万元,其中属欺诈行为消费者得到加倍赔偿的158件,金额36万元,提供案情有关执法部门罚没款25万元,接待消费者来访咨询64466人次。这本案例选编,收录了2001年全省各级消费者协会受理的消费争议案100个。内容涉及消费者吃、穿、用、住、行及接受各种服务的方方面面,有较强的实用性及可读性。所有这些案件的解决,不仅真实地反映了我省保护消费者权益工作的进展情况,同时也可以为消费者协会受理投诉工作提供参考,为工商企业从事生产、经营、服务提供警示,更为广大消费者依法护权提供启示和帮助。书中不妥之处,诚望保护消费者权益工作的专家及广大读者给予指正。

保护消费者合法权益100例

  

  1、用电户利益受损县消协全力维权

  2、OK镜不OK 依法讨公道

  3、啤酒瓶炸伤眼睛 消协调解获赔偿

  4、饼干含有矿物油 顾客人身受损害

  5、法官受欺购次品 消协调解获双赔

  6、出售不合格饮料致人损害应赔偿

  7、劣质皮鞋“露馅” 消费者获赔偿

  8、拒绝给付保险金 消协调解获理赔

  9、崇义县消协成功调解啤酒瓶伤眼案

  10、手机故障未除反添霜

  11、沙发质量不合格应承担赔偿责任

  12、开发商违约售“劣”房 消费者投诉讨公道

  13、电压过高家电受损 供电部门承担责任

  14、用水设有最低消费 消协调解主持公道

  15、210户农户减产 8000元赔款到位

  16、浴室洗澡老鼠抓伤 消协调解获得赔偿

  17、食用蔬菜中毒 消协调解获赔

  18、销售劣质稻种该罚 消协调解农户获赔

  19、消费肆拾

  20、新款手机“名不符实” 消协调解“以旧换新”

  21、用电户家电受损 供电方给予补偿

  22、旅游消费受损 消协调解获赔

  23、医师误诊胎儿当“肌瘤” 消协调解孕妇获赔偿

  24、手机修多次 调解换新机

  25、家具有异味 调解后退货

  26、面部美容伤害皮肤 消协调解获得赔偿

  27、出售不具备使用性能的产品 未事先告的知应负赔偿责任

  28、厂家装错药品 消协讨回公道

  29、产品安装不牢 消协调解获赔

  30、电冰柜不制冷 经销商赔损失

  31、水泵抽不上水 消协调解退货

  32、汽车后梁变形 消协调解获赔

  33、住宾馆钱财被盗 找消协讨回公道

  34、电压低影响居民生活 供电局及时解决问题

  35、标签贴错 空调换货

  36、承诺不兑现 消费者退机

  37、劣质农机坑农 消协调解获赔

  38、啤酒瓶爆炸伤人 消费者获得赔偿

  39、食用豆角中毒 受害人获赔偿

  40、开发商出具假房产证 消协为消费者讨回公道

  41、摩托行驶自燃 消协调解获赔

  42、宾馆失窃争议大 消协调解终获赔

  43、游泳时财物被盗 调解后获得赔偿

  44、电脑“死机” 调解退货

  45、相机越修越坏 消协调解获赔

  46、啤酒瓶自爆伤人 消费者获赔三千八

  47、医患纠纷 调解获赔

  48、药品宣传不科学 治疗无效获退款

  49、顾客怒诉宾馆 消协调解获赔

  50、瓶装啤酒炸伤胸壁 消费者依法获补偿

  51、小小电饭煲 消协讨公道

  52、啤酒瓶爆炸伤左眼 县消协调解获赔偿

  53、购买手机属被欺诈 消费者获加倍赔偿

  54、电线接头触人致伤 消协调解获赔六千

  55、吊扇飞落伤旅客 精神赔偿上千元

  56、列车过失旅客误站 消协调解挽回损失

  57、三年疑难一朝解 消协为民讨公道

  58、啤酒瓶爆炸伤人 消协调解获赔偿

  59、突断电损家电八户上访 查原因找症结息诉解纷

  60、啤酒瓶爆伤人酿诉 消协成功调解息讼

  61、出售劣质棉被bhqy61.htm"

  62、服务质量不合格 造成损失应赔偿

  63、失误就该赔偿

  64、洗澡摔断肋骨 依法获得赔偿

  65、求富心切误购物 消协调解获赔偿

  66、美容不成反遭毁 消协调解获赔偿

  67、装饰消费受损 消协调解获赔

  68、消费者浴室摔伤 经营者依法赔偿

  69、误购稻种受损失 依法投诉获赔偿

  70、新车患上“皮肤病” 依法投诉获赔偿

  71、鞋面几天就穿破 消协调解换新鞋

  72、退车被扣车损费 消协调解解烦忧

  73、非“B”瓶炸瞎左眼

  74、中止调解又投诉 消协巧排三方忧

  75、顾客住店遭窃 消协调解获赔

  76、消费者购书被搜包 消协调解还公道

  77、违约安装防盗门 消协调解获赔偿

  78、左眼被炸伤 获赔三万九

  79、出售不合格产品致人烧伤应赔偿

  80、卖错鱼药鲜鱼死 消协调解获赔偿

  81、安装电脑少元件,消协调处获退货

  82、水费纠纷巧调解 小区群众乐开颜

  83、停止供水用户受害 消协调解双方满意

  84、购房收费不合理 消协调解获退还

  85、用水消费五年受损 消协调解五天获赔

  86、“河豚咸鱼”中毒 消协调解获赔

  87、口头承诺 不可轻信

  88、防盗门存在质量问题 消费者获得免费更换

  89、手表质量有问题 消协调解退货款

  90、啤酒瓶爆炸伤人 消协调解获赔偿

  91、过期产品怎能卖 赔礼道歉又退款

  92、电脑心脏出故障 消协开出诊断单

  93、多次修理没结果 消协调处换新机

  94、充电引燃着火 消协调解获赔

  95、劣质水管爆裂坑人 消协调解获得赔偿

  96、房屋装修受损 消协调解获赔

  97、洗衣机噪音大 调解后换新机

  98、手机修两次 调解换新机

  99、列车服务差 责任人受罚

  100、家电受损 调解获赔